Инструкция

Подписка оплачена. Но выгрузка ограничена, ошибка "нет оплаты"

В ситуации, когда вы производили оплату подписки, но столкнулись с тем, что выгрузка идет с ошибкой "нет оплаты", есть три возможные причины.
Чтобы сразу перейти к информации по конкретному пункту из списка, нажмите на него.

 

1. Платеж еще не поступил, подписка не активна <= нажать

2. В подписке нет сайта, с которого производится выгрузка <= нажать

3. Вы заходите на сайт разными способами - через несколько страниц социальной сети/электронную почту <= нажать

 



1. Платеж еще не поступил, подписка не активна
При оплате через сервис «единый кошелек» возможны задержки в поступлении платежа на счет учетной записи.

Где посмотреть историю оплаты и зачислений
Перейдите в раздел «Мои подписки(личный кабинет)» -  https://parser.plus/Inside/MyAccount
Переключитесь на вкладку «Мои платежи»
Обратите внимание, во вкладке «платежи» фиксируются все переходы к оплате из конструктора тарифов. 

 



2. В подписке нет сайта, с которого производится выгрузка
Ваша подписка не включает в себя сайт из задачи, для которой выгрузка в соцсеть и/или файл ограничена.

Данная информация отображается во вкладке «история» для каждой задачи с ограничениями по выгрузке. При нажатии на текст «есть ошибки» открывается информационное окно, где сообщается о ваших активных подписках.

В личном кабинете вы можете посмотреть свои активные подписки, платежи, и подписаться на оповещения об окончании периода подписки. 
Личный кабинет - https://parser.plus/Inside/MyAccount


Что делать, если вы ошиблись при выборе сайта в подписке
Сообщите нам ваш логин, для которого приобреталась подписка, и корректный адрес сайта.
Данные нужно отправить через форму обратной связи – https://parser.plus/Home/Contact
Обязательно укажите ваш e-mail
Обратите внимание, что изменение сайта в подписке возможно только в случае, если после приобретения данной подписки, выгрузок с сайта, который указан в подписке, не производилось. В противном случае, сайт в подписке не может считаться ошибочно вписанным и изменению не подлежит.

 



3. Вы заходите на сайт разными способами - через несколько страниц социальной сети/электронную почту
У вас на сайте парсера несколько учетных записей. Подписка оплачена только для одной, со всех остальных ваших учетных записей, выгрузка в соцсеть и/или файл будет ограничена первыми десятью товарами.

Что это значит
На сайте парсера можно авторизоваться(выполнить вход на сайт) через электронную почту и/или социальные сети.
Разная авторизация создает разные учетные записи.
Важно! Если вы авторизуетесь через социальную сеть с разных страниц соцсети, то для каждой страницы создается отдельная учетная запись.
Логин учетной записи, созданной при входе на сайт парсера через социальную сеть, состоит из цифр и представляет собой id страницы социальной сети, через которую вы входили на сайт.


Как решить
Потребуется авторизоваться на сайте парсера через данные той учетной записи, для которой оплачена подписка.


1. Подведите курсор мыши к правому углу сайта, зеленому блоку «здравствуйте, ваш логин», в выпадающем меню выберите пункт «выйти».

  • Если вы открываете сайт парсера через смартфон или планшет, то меню раскрывается при нажатии на зеленый блок «здравствуйте, ваш логин»
  • Если вам нужно выйти из учетной записи в мобильном приложении, пункт «выйти» отображается в выпадающем списке, при нажатии на символ звездочки   


2. После того, как вышли из учетной записи, авторизуйтесь на сайте заново, но уже под другим логином, для которого производили оплату подписки.
 

  • Для авторизации через электронную почту, введите в форму авторизации адрес электронной почты и пароль.

      Если забыли пароль, воспользуйтесь восстановлением пароля, нажав на ссылку «забыли пароль».
 

  • Для авторизации через разные страницы социальной сети, обязательно требуется выйти из вашего профиля социальной сети.

       Выберите социальную сеть в форме авторизации на сайте парсера, введите логин и пароль той страницы социальной сети, через которую вам нужно авторизоваться на сайте парсера.


Вступайте в наши группы и будьте всегда в курсе последних новостей парсера

Незаменимый инструмент для поставщиков и организаторов совместных покупок!